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新疆自治区乌鲁木齐市国税局坚持问题导向

日期:2016-2-17 来源:事事诚注册公司

针对2015年度纳税人满意度第三方调查结果,新疆自治区乌鲁木齐市国税局坚持问题导向,认真梳理纳税服务工作中存在的短板,逐项研究制定整改措施,促进服务水平不断提高。
  加强组织领导,健全协调机制。由分管纳税服务工作的局领导牵头,成立专项整治工作小组。从分管领导、责任科室到一线干部,逐一查找工作落实、岗位职责等方面的突出问题,并以此为基础制定整改实施方案。进一步强化担当意识,明确职责分工,加强协调配合,确保工作推进严丝合缝、环环相扣。
  加强内部监督,确保整改效果。由纳税服务部门牵头,完善考评指标,细化指标内容,发挥好绩效管理“紧箍咒”和“指挥棒”作用。由纪检监察、人事等部门联合开展效能监察,重点对违反劳动纪律问题加大惩处力度,进一步提高行政效能、转变工作作风、保证政令畅通。
  加强征纳沟通,保护合法权益。把“访税情、解民忧、促发展”作为日常性工作,有计划地深入企业走访调研。通过税企座谈会、调查问卷等形式,及时了解纳税人在涉税咨询、税收征管、规范执法、投诉回复、工作作风等方面的意见建议。委托第三方机构,对值班导税、发票代开、政策辅导、电话咨询等重点环节进行暗访调查。
  加强岗位练兵,提高服务水平。坚持人才在一线培养的思路,建立纳税服务培训长效机制。针对分管领导、科室负责人、一线干部等不同岗位需要,分别制定专业化培训方案。采取集中培训与科室学习相结合,重点工作与日常工作相结合,日常培训与考试督促相结合,练兵成绩与绩效考评相结合的方式,迅速启动新一年岗位练兵活动。

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